Американский Амазон теперь высылает товары в Россию только на условиях курьерской доставки
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Интернет-магазина Amazon (как американского, так и британского), заказывая 2-3 раза в год диски и книги. В последние два года наметились проблемы с доставкой посылок из США в Россию. Если посылки из Великобритании доходили за 1-2 недели без проблем, то посылки из США перестали доходить при оформлении самого дешёвого стандартного заказа (standard international shipping). Проблемы не возникали лишь при оформлении ускоренного заказа (expedited shipping), который обходился чуть дороже.
При заказе на Амазоне необходимо заплатить за каждую заказываемую единицу, а также стоимость посылки. Вот расценки британского Амазона (для стран Восточной Европы):
Airmail delivery rates–Rest of World (GBP)
For TOTAL add “Per Item” rate to “Per Delivery” rate.
| Item | Per Item | Per Delivery |
| CD | 1.49 | 2.09 |
| DVD | 1.49 | 2.09 |
| Books | 2.99 | 4.99 |
| Video | 2.99 | 4.99 |
| Any combination of items listed above* | Add together the appropriate “Per Item” rates listed above | Highest “Per Delivery” rate applies |
*If you order a combination of items, the highest “Per Delivery” rate applies.
Priority Express delivery rates–Rest of World (GBP)
For TOTAL add “Per Item” rate to “Per Delivery” rate
| Item | Per Item | Per Delivery |
| CD | 2.49 | 18.99 |
| DVD | 2.49 | 18.99 |
| Books | 5.49 | 25.99 |
| Video | 5.49 | 25.99 |
| Any combination of items listed above* | Add together the appropriate “Per Item” rates listed above | Highest “Per Delivery” rate applies |
*If you order a combination of items, the highest “Per Delivery” rate applies.
Необходимости заказывать с британского Амазона с переплатой за экспресс-доставку нет. Посылки вроде бы доходят достаточно быстро и надёжно с минимальной оплатой.
Теперь вернёмся к американскому Амазону. Его расценки (для стран Восточной Европы) таковы:
Standard Shipping Rates (USD)
For TOTAL add “Per Item” rate to “Per Shipment” rate.
| Item | Per Item | Per Shipment |
| CD | 2.49 | 3.99 |
| DVD | 2.49 | 3.99 |
| Books | 3.99 | 3.99 |
| Video | 3.99 | 3.99 |
| Any combination of items listed above* | Add together the appropriate “Per Item” rates listed above | Highest “Per Shipment” rate applies |
*If you order a combination of items, the highest “Per Shipment” rate applies.
Expedited Shipping Rates (USD)
For TOTAL add “Per Item” rate to “Per Shipment” rate.
| Item | Per Item | Per Shipment |
| CD | 2.99 | 6.99 |
| DVD | 2.99 | 6.99 |
| Books | 5.49 | 6.99 |
| Video | 5.49 | 6.99 |
| Any combination of items listed above* | Add together the appropriate “Per Item” rates listed above | Highest “Per Shipment” rate applies |
*If you order a combination of items, the highest “Per Shipment” rate applies.
Priority Courier Shipping Rates (USD)
For TOTAL add “Per Item” rate to “Per Shipment” rate.
| Item | Per Item | Per Shipment |
| CD | 2.99 | 29.99 |
| DVD | 2.99 | 29.99 |
| Books | 5.99 | 29.99 |
| Video | 5.99 | 29.99 |
| Any combination of items listed above* | Add together the appropriate “Per Item” rates listed above | Highest “Per Shipment” rate applies |
*If you order a combination of items, the highest “Per Shipment” rate applies.
Так вот, я неоднократно сталкивался с ситуацией, когда посылки с американского Амазона не доходили. Так было не всегда, а началось лишь года два назад. Причины неизвестны. Каждый раз, не дождавшись посылки в назначенный срок, я писал в компанию (форма обратной связи на сайте). Мне высылалась (без дополнительной платы) замена (часто ускоренным способом, вне зависимости от того, заказывал ли я первоначально обычную или ускоренную доставку). Насколько я понимаю, клиент в таких случаях мог рассчитывать и просто на возврат денег. Над отдать должное компании: они никогда не заставляли меня каким-либо образом доказывать, что я не получил посылку на самом деле. Они всегда извинялись и высылали товары повторно.
Теперь же в Россию товары с американского Амазона высылаются только на условиях самой дорогой, курьерской доставки. То есть, за посылку придётся заплатить не 2,5-4 и не 3-6 долларов, а 30. Плюс, естественно, стандартная наценка за каждую единицу товара. Так что теперь выгодно заказывать только сразу большое количество единиц товара.
Россия – единственная страна, куда товары из США теперь доставляются курьером. Вот так работает наша связка таможня-почта. И почему-то так она работает именно с американскими посылками. Правда, пару раз посылки, считавшиеся пропавшими, доходили до меня (со всем содержимым) через полгода после того, как уже даже пришла замена. Опять-таки причины такой задержки, а также потери (недоставки) большинства простых посылок с первой попытки неизвестны.
Полагаю, до Амазона наконец-то дошло, что с российскими покупателями лучше сразу работать на особых условиях – условиях дорогой доставки. Иначе Амазон так и терял бы на бесплатной повторной доставке товаров, высылаемых своим российским клиентам.
Жалко, что наша родная таможня-почта вынудила Амазон изменить правила, выставив Россию в таком “уникальном” свете. Жалко, что наша родная таможня-почта толкает российских потребителей, которые раньше могли хоть иногда заказывать лицензионную продукцию с выгодой для себя, всё чаще обращаться теперь к пиратской продукции в самой стране. Может быть, причина в том, что крышуемые государственными ведомствами пиратские производства как раз нуждаются в дополнительной клиентуре?
И всё же, иногда оказывается в 1,5-2 раза дешевле заказать на Амазоне, чем покупать в том же Медиа-Маркте. Вот, например, двойной диск Майкла Бюбле (Michael Buble) – Caught in the Act (CD+DVD) на американском Амазоне обойдётся (с доставкой) почти в 1500 рублей, а на британском Амазоне (с доставкой) – примерно в 400 рублей, что на 400 рублей дешевле, чем в Медиа-Маркте (799 рублей).
Ответов: 24 пока что ↓
Timur Gilfanov // 8 Апрель, 2008 в 9:52 пп |
Статье дорога в lifehacker.ru
andyash // 8 Апрель, 2008 в 10:08 пп |
Спасибо. Типа, надо в этот Лайфхакер отписать, что не возьмёте ли на заметку?
Но у них вроде тематика не совсем та.
Сергей П // 10 Апрель, 2008 в 8:04 пп |
Спасибо, просветили.
.
У меня те же проблемы. Только гораздо трагичнее
Дело в том, что я заказываю дорогие профессиональные книги. А если посылка дороже 5000 рублей и идёт курьером, то она облагается пошлиной, которую нужно оплачивать на таможне в Москве! За книгу в 318 долларов мне нужно истратить ещё 350 долларов, чтобы её получить!
andyash // 10 Апрель, 2008 в 10:25 пп |
А вот вы меня расстроили. Я только что заказал диски на чуть больше 300 долларов. Естественно, они будут высланы курьером (правда, почему-то эта “курьерская” доставка запланирована только на май). Неужели мне тоже придётся платить пошлину? Если бы знать сейчас, можно было бы отменить заказ и разбить его на две части.
А где можно уточнить размер пошлины и то, как она исчисляется? На сайте Амазона сказано, что при курьерской доставке в ряд стран (Россия не перечислена) они исчисляют и сразу удерживают некую сумму на оплату курьером таможенных пошлин. Если сумма пошлины окажется меньше, то разницу вернут. Если сумма пошлины окажется больше, то курьер сам расплачивается (или Амазон), но не покупатель. В моих заказах никаких указаний на подобную сумму не было. Но всё равно страшно.
Мне с дисками попроще. Я просто отменил единый заказ, разбил его на два заказа. Так даже быстрее доставят. Правда, придётся переплатить 30 долларов за второй заказ.
andyash // 10 Апрель, 2008 в 10:57 пп |
Кстати, стоило мне разбить один заказ на два, как заказ будет выслан не через месяц (как в случае с одним заказом), а завтра. Видимо, с дорогими заказами что-то действительно не так.
В случае с дорогими книгами, боюсь, разбивка не получится. Можно попробовать написать на Амазон через их форму обратной связи на сайте и спросить, почему вам не посчитали Import Fees Deposit (хотя там и сказано, что его считают только при отправке в перечисленные страны, а Россия в список не входит). Но можно настойчиво попросить рассчитать такой залог, а если он окажется меньше той суммы, которую вы считаете придётся отдать, то можно попросить добавить этот залог к сумме заказа. Хотя тоже может быть чревато.
А вы уже сталкивались с выплатой пошлины? Или пока не заказывали по новым правилам?
gattarablog // 11 Апрель, 2008 в 5:56 дп |
Обычная доставка (Standard Shipping) шла морем и выходило месяца 4. Я только однажды заказывала морем, и больше не захотелось.
Пошлину в 30% берут с посылок стоимостью от 10000 руб.
А еще “курьерская” посылка может проваляться на таможне с месяц, бывало.
andyash // 11 Апрель, 2008 в 7:46 дп |
Обычная доставка до осени 2006 года шла в Самару не больше 20-30 дней из США, не больше 1-2 недель из Великобритании. После осени 2006 года посылки только из США стали не доходить, но мне высылали замену за их счёт, которая приходила уже через пару недель.
Пошлину в 30% берут с суммы, превышающей 10 000 рублей при обычной доставке почтой. А при доставке курьером пошлина (плюс, кажется прочие накладные, типа НДС и таможенного оформления) берутся с суммы уже в 5000 рублей и больше. Причём, если за неделю поступает несколько посылок (заказ разбит на части), то их стоимость могут попросту суммировать, тем самым “наколов” покупателя на пошлину.
Теперь вот сижу и боюсь, что стоимость заказа увеличиться в 1,5-2 раза, и Амазон (США) станет окончательно потерянным для меня. Теперь, возможно, дешевле заказывать на британском Амазоне, даже с учётом того, что американские диски там стоят дороже. Но хотя бы не курьером со всеми пошлинами.
Lezares // 2 Май, 2008 в 2:55 пп |
Спасибо за информацию:) надеюсь всё-таки получить ответ на мой вопрос по поводу курьера, который доставит мне посылку – сотрудником какой организации он будет? (Почта России, DHL…или что-то другое?)
P.S. живу в пригороде, поэтому сомневаюсь, кто же мне доставит… :/
andyash // 2 Май, 2008 в 3:04 пп |
Сергей, а зачем ехать в Москву? Чтобы минимизировать расходы на оплату брокерских услуг курьерской службы? (у UPS это 2000 рублей + 250 рублей) Вы можете связаться с их московским офисом, Вам вышлют пакет документов, которые надо будет заполнить, а таже с инструкциями, когда, как и сколько нужно платить. Я подумал, связался с Амазоном. Они сказали, что в конце концов я могу просто отказаться от посылки. Я так и сделал. Позвонил снова в Москву, отказался от посылок. Теперь жду, когда посылки вернуться в США и мне насчитают возврат. Надеюсь, возвратят всё, включая стоимость доставки. Я уже успел перезаказать половину заказа заново, чтобы “вместить” его в 5000 рублей. Вторую половину пока не могу заказать, пока не придут деньги.
Lezares, я Вам уже, кстати, ответил на другом сайте.
Там подробно написано, что, если заказ не с британского Амазона (простой доставкой), а с американского, то курьером будет, скорее всего, UPS, но может быть и DHL. Более того, если заказ разбивается на несколько посылок, то разные посылки могут быть доставлены разными курьерскими службами.
Курьер звонит Вам (наверное, рано утром, часов в 7-8 ) и уточняет, куда привезти посылку. Это точно будет не почтальон с Почты России. Если Вам удобнее (или Вас просто не будет дома днём), то попросите доставить на работу или в другое место в пределах того населённого пункта, в который Вы делали заказ. За это не нужно платить. Можно также договориться, что Вы получите посылку в их офисе, если таковой имеется. Курьер потом привозит Вам посылку, Вы расписываетесь, возможно, предъявляете паспорт, и товар Ваш.
То, что Вы живёте в пригороде, не важно. Амазон взял с Вас деньги и не заявил, что Ваш населённый пункт не обслуживается. Так что, если курьерская компания стала бы требовать доплату, Вы могли бы пожаловаться в Амазон, упирая на то, что у них не оговорены ограничения по пунктам доставки. Но курьер не станет ничего требовать.
Lezares // 2 Май, 2008 в 3:32 пп |
Спасибо ещё раз)) а то у меня мама прям не верит, что мне и правда привезут
andyash // 2 Май, 2008 в 4:47 пп |
Lezares // 2 Май, 2008 в 5:29 пп |
xD а я уже запалилась…)) а как думаете, для контактов лучше домашний или мобильный номер оставлять?..
andyash // 2 Май, 2008 в 5:41 пп |
Раньше было не принципиально, так как с почты никто не позвонит, а принесут уведомление. А вот теперь с курьером, лучше оставлять мобильный. Правда, это надо делать до оформления заказа, так как этот телефон печатается вместе с адресом получателя на коробке с заказом.
Lezares // 2 Май, 2008 в 6:37 пп |
Да-да, это-то понятно))) теперь дело за малым – оформить visa virtual и вперёд))
andyash // 2 Май, 2008 в 8:56 пп |
Насчёт Visa Virtual не знаю. Я расплачиваюсь Visa Classic. Российские Visa Electron, например, не могут быть использованы для оплаты в Интернет. А что такое Visa Virtual я не знаю.
Eugene // 3 Май, 2008 в 3:56 дп |
andyash:
“Российские Visa Electron, например, не могут быть использованы для оплаты в Интернет. ”
Неправда.
Плачу больше двух лет в интернете (PayPal, европейские и американские онлайн-магазины) рублевым VISA-Electron-ом петербургского “Промстройбанка” (который теперь куплен ВТБ24). Вместо CVV2, которого на карте нет ввожу 000 (три ноля).
Карта стоит около 60(шестидесяти, я не забыл один ноль) рублей в год. Конвертируется в доллары по очень выгодному курсу, лучше чем в обменниках.
Карты VISA-electron некоторых банков (вроде “Банка Москвы” и “Альфа-Банка”) не позволяют совершать покупки онлайн, но это ограничения самих этих банков (кстати говоря ужасных в плане качества обслуживания, но это тема отдельного разговора). Эти банки после втюхивания вам карты и вашей неудачной попытки совершить покупку онлайн на вопрос “почему нельзя покупать в интернет?” отвечают, что будто бы таким образом заботятся о вашей безопасности, и предлагают приобрести специально для расчетов в интернет Visa Virtual – “виртуальную” карту VISA, т.е. фактически просто выдают вам номер карты без выпуска ее в пластике.
andyash // 3 Май, 2008 в 7:58 дп |
Eugene, я как раз имел в виду, что Visa Electron российских банков (как Вы меня просветили, не всех) не может быть использована в сети именно из-за ограничений самих банков. У меня это была Visa Electron от Импэксбанка. Один раз хотел расплатиться ей, но пришлось всё же перекладывать на старую добрую Visa Classic Сбербанк-Аэрофлот.
При оплате моей Visa Classic никаких CVV кодов вводить не требуется. Да на странице ввода данных об оплате на Амазоне и нет поля для этого кода.
Lezares // 4 Май, 2008 в 3:28 пп |
Visa Virtual – карта для расчёта в сети Интернет и только для этого:) по отзывам – замечательная штука)
hunky // 14 Май, 2008 в 2:18 дп |
Извините за идиотский вопрос, но начитавшись отзывы на колеснике, пребываю в шоке. Заказала с британского амазона 2 книги и двд. Доставка Роял мейл, дата – 13 мая. Я не знаю, приносит ли курьер или приходит извещение о том, что нужно получить на почте. Некоторые покупатели писали, что курьеры запихивают посылки в почтовый ящик. Так ящик у меня сломан-без замка. Есть вероятность того, что умный курьер засунул туда посылку? Меня не было дома, никто не звонил. Или я параноик? И доставка Airmail – это получение на почте?
andyash // 14 Май, 2008 в 10:39 дп |
Британский Амазон предлагает два вида доставки. Первый – простой и дешёвый – Airmail by Royal Mail. Это означает, что Вашу посылку доставляет почта, просто в Британии она называется Royal Mail. В России инициативу, т.е. посылку, естественно, перехватывает Почта России. Вам в ящик положат извещение о получении простой бандероли. Необходимо с этим извещением и паспортом явиться в почтовое отделение и получить бандероль.
Даже если бандероль малюсенькая и влазила бы в Ваш ящик, почтальон всё равно не понёс бы её, а принёс извещение. Никаких курьеров.
Подробно всё изложено в моём руководстве по Амазону здесь.
Raccooon // 15 Май, 2008 в 2:02 дп |
Господа, вы что-то путаете… растаможка составляет 30% с суммы выше 5000р в случае курьерской доставки. т.е. книга за 318 долларов никак не может стоить 318+350 долларов, она будет стоить 5000р+30% от суммы свыше, т.е. 30% от суммы примерно в 2000р (утрирую, т.к. 118 долларов меьше чем 2000р). вот и считаейте.
на самом деле, мне непонятна такая переделка, т.к. всегда была т.н. трекумая обычная доставка (регулярно так заказываю диски из Японии) – по сути обычная почта, но с номером слежения.
Плюс всегда можно попробовать договорится с магазином, чтобы при отправке была занижена сумма, указанная в отправлении, сумма не была указана, поставить маркировку “gift” (подарок) – единственное что с EMS это не работает, как там у DHL и пр. – я не в курсе.
andyash // 15 Май, 2008 в 8:46 дп |
1. Про то, что при курьерской доставке платная растаможка начинается с 5000 рублей и почему-то включает эти самые 5000 рублей, я прочитал по ссылке, указанной в моём руководстве по Амазону (Вы уже его читали
).
2. Про отмену трекуемой почтовой доставки непонятно всем, но, наверное, такие посылки стали тоже пропадать, а от нашей почты вменяемого ответа не добьёшься. Так что Амазон просто решил не связываться по мелочи с Россией. Риски слишком велики стали. Ещё раз выражаю благодарность нашей таможне и почте.
Что непонятно вовсе и гложет меня уже два года, так это почему те же почтовые посылки из Великобритании ни разу не пропадали, хотя доставляются той же почтой и не трекуются.
3. Как Вы представляете себе процесс договаривания с магазиной? Это не частное лицо. Договориться можно о возврате денег или можно пожаловаться, но уже после. Я глубоко сомневаюсь, что Амазон станет для Вас что-то там занижать и скрывать.
4. Амазон указывает, что даже, если посылка помечена как Gift, они обязаны ДЛЯ ТАМОЖНИ указать стоимость посылки на коробке. Да и в распечатке тоже, по-моему, цена остаётся. Я несколько раз так заказывал: указывал Gift и писал сам себе приветствие, но в обычной, неподарочной, упаковке. На коробке всегда есть ярлык с указанием вложения и стоимостью вложения+стоимостью доставки.
Raccooon // 15 Май, 2008 в 3:45 пп |
1. Наша таможня это вообще сказака. Помню, в 2003 году имел разговор с таможенником, который взбеленился после моего вопроса: “а могу ли я подать в суд на таможню и принимавшего таможенника, если я посчитаю что из посылки что-то пропало?”.
Как бы печально это не было, у меня один раз посылка задержалась на неделю, пришла почему-то обернутая в полиэтилен как от колбасы… а на одном из дисков обнаружилась круговая царапина. У приятеля из послыки с японскими DVD изъяли, извините… фигурку.
2. Может быть по тому что один континент? Вообще я посмотрел сеггодня ночью цены на DVD из uk, более чем демократичные цены если верить скидкам – 4-5-6 евро за диск – это практически бесплатно.
3. Ну, в 2003 году я вполне успешно договорился с магазином и они метили ВСЕ мои посылки для таможни суммой 8000 йен, даже те, которые стоили более 100000 йен в реальности.
4. Распечатку можно не вкладывать, цену – реально занизить… у меня все товары идут как gift, более того проходила одна посылка на 46000 йен (официально отмеченных) – и без растаможки, хотя это сумма более 10000р.
andyash // 15 Май, 2008 в 8:55 пп |
1. Помню, давно я обзванивал таможню, желая узнать, есть ли какой-то лимит на стоимость посылок, которые не подлежат обложению таможенными пошлинами. Это было перед моими первыми заказами на Амазоне. Самарские таможенники не смоглиответить на мой вопрос и в достаточно нервной форме послали в Москву. Туда я звонить не стал, а рискнул сделать заказ.
2. И что, что один континент? Американские посылке не за пределами же России теряются и разворовываются. Правда, из тех посылок, что дошли, все были полными. То есть, если что-то воруют, то тогда уж посылку целиком. А вот британские посылки все всегда доходили. Да и с американскими заказами не было проблем до осени 2006 года.
На .co.uk цены не в евро, а в фунтах (1 фунт примерно равен 46-50 рублям). На DVD цены и правда вполне демократичные. Учтите, что при оформлении заказа на продукцию sold by Amazon.co.uk (но не на продукцию sold by Amazon preferred merchant, что теперь часто у них практикуется) из этой цены ещё и отнимут НДС.
3. У меня и мысли не было договариваться об этом с магазином. Может, попробовать? Но, боюсь, с быстротой оформления курьерской посылки пока я буду договариваться, посылку вышлют и её можно будет только вернуть потом, отказавшись от получения.
4. Распечатку они вкладывают. Просто, если товары помечены Gift, то их стоимость в распечатке не указывается. Но на коробке они обязаны указать общую стоимость товаров (по товарным группам или в сумме) и стоимость доставки. А уж договоритесь ли Вы с ними о занижении этой суммы – вопрос открытый. Да и таможня имеет право выборочно проверить. Если окажется, что сумма явно занижены (по сравнению с накладной или при одном взгляде на товар, то придётся платить по полной.