С нашей почтой что-то нехорошее творится. Не почта, а какая-то помесь банка и жилищно-коммунального треста. Работают два окна. В одно окно очередь в десять человек за пенсией и сезонками, в другое окно стояит человек двадцать с квитанциями за телефон. Те, кто пришли по сугубо почтовым делам, вынуждены выстаивать с теми, кто пришёл за что-то платить.
Почему-то “Волгателеком” сократил количество пунктов приёма оплаты за телефон. Нет, конечно, теперь есть автоматы и прочие приёмные возможности. Только вот автоматы сдачи не дают. А пенсионеры даже приближаться к ним самостоятельно не станут, не говоря уже о том, что не разберутся с управлением. И это не автоматы виноваты, а просто пенсионерам уже трудно в чём-то разбираться. На квитанции за телефон теперь надо ручкой вписывать, какую именно сумму будешь оплачивать, и ставить подпись. Пенсионеры узнали только, когда им работница почты сказала. Очередь задерживается, а пенсионеры сетуют, что по радио не объявили. Им про подпись в квитанции надо по радио объявлять, а от них хотят оплаты через банкоматы.
Почему те, кто приходит на почту купить конверт, получить бандероль или отправить посылку должны ждать, пока двадцать старушек разберутся с квитанциями? Почему нельзя посадить в третье окно кого-нибудь из снующих туда-сюда 2-3 работниц? Почему почта превратилась в пункт приёма оплаты за коммунальные услуги.
Нет, так вроде бы во всём мире. Почта играет роль и почты, и сберкассы, и пункта приёма оплаты. Но только у нас надо всех выстроить в часовую очередь в два окошка.
Ответов: 8 пока что ↓
Максим // 13 Май, 2008 в 9:19 дп |
Волгателеком ничего не сокращал… Он всего лишь один из игроков на рынке ТфОП и broadband. Просто у многих в голове по прежнему стереотипы: ПОЧТА = пункт оплаты ГТС. Волгателеком = ГТС.
Все это давно и успешно не так.
Надо учить бабушек – вот что надо делать. Ибо заплатить за услуги ВТ давно и успешно можно в любом терминале ОСМП (QIWI) беспроцентно.
А почта всегда была убыточным подразделением – убыточнее её только телеграф. Естественно, я говорю о почте СТАРОЙ СОВЕТСКОЙ ЗАКАЛКИ – ибо бизнес формата Pony или DHL никак не светит даже обновленной ПОЧТЕ РОССИИ. Хотя я не исключаю, что новый человек, вставший у руля ПОЧТЫ РОССИИ, начнет конвертировать свой банковский опыт в дело – ибо где-где, а на ПОЧТЕ РОССИИ много не “откатишь”
andyash // 13 Май, 2008 в 9:50 дп |
Максим, конечно, пенсионеров надо учить (если есть кому). Однако, нынешних пенсионеров, рождённых в докомпьютерную эпоху, уже не заставишь идти платить в автомат, так как им не объяснить, почему автомат не принимает копейки и не даёт сдачу, им не объяснишь, что переплата от округления просто пойдёт в счёт оплаты будущей квитанции.
Почта нигде в мире не является бизнесом уровня DHL. Но ведь и общественный транспорт во всём мире убыточен, а не уровень Lufthansa. Это же не значит, что надо повесить руки.
Банковский опыт – хорошо, только если вы превращаете почту в банк, будьте добры выделить одно окно и одного работника в этом окне под сугубо почтовые дела.
rootaria // 17 Май, 2008 в 4:43 дп |
За услуги ВТ можно заплатить и в Сберкассе, бабушки в курсе. Да и сдача – кому нужны копейки? Всё равно они переходят на следующий месяц (бабушки, думаю, не в курсе).
Деньги обесценились.
2005 год. 40 сданных бутылок = 5 буханок хлеба по 8р за буханку.
2008 год. 40 сданных бутылок = 2.5 буханки хлеба. А ведь где-то он стоит не 15, а 18 рублей за буханку. На суммы, меньшие 10р, даже хлеб купить нельзя. Нужды острой в сдаче нет.
>Почему нельзя посадить в третье окно кого-нибудь из снующих туда-сюда 2-3 работниц?
Логичнее, мне кажется, установить правило “отправление писем/посылок – вне очереди”.
andyash // 17 Май, 2008 в 7:38 дп |
Молодым, может, сдача и не нужна. Они меряют сотнями и тысячами уже. А бабушки ни за что не осмыслят того, что сдача переходит на следующий месяц.
Если в очередь будут то и дело вклиниваться те, кому отправить/получить, то вся эта очередь порвёт почту.
rootaria // 17 Май, 2008 в 10:51 пп |
Я и говорю с позиции бабушек. Молодым сдача давно не нужна. Бабушкам она бессмысленна после инфляции-2008.
Бабушки поймут, что сдача переходит на следующий месяц, если им объяснить. В сбербанках некоторые кассиры это говорят (чтобы не возиться с мелочью).
—————————————-
Ну почему же. Не порвет. Нужно написать большими буквами: получение бандеролей/писем – вне очереди. Кто не хочет никого пропускать – в соседнюю очередь.
andyash // 17 Май, 2008 в 11:21 пп |
Вот я молодой, но предпочитаю получать сдачу до копейки. Это моё дело, куда эти копейки девать.
Джюм // 4 Сентябрь, 2008 в 8:47 пп |
А я так посмотрю, Вы как всегда немногословны
andyash // 4 Сентябрь, 2008 в 9:11 пп |
А я так, посмотрю, что часто стали появляться немногословные комментарии общего характера, но с ссылками на сторонние сайты, что очень напоминает завуалированный спам.